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LAMZIEN Kundendienst

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Unser Team mit Sitz in Frankreich steht Ihnen zur Verfügung.

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Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

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Häufig gestellte Fragen

🔋 Mein Staubsauger lädt nicht mehr

Überprüfen Sie, ob das Ladekabel richtig angeschlossen ist und die Steckdose funktioniert. Wenn das Problem nach 4 Stunden Ladezeit weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.

🧹 Die Bürste dreht sich nicht mehr

Entfernen Sie die Bürste und reinigen Sie Haare/Fäden, die sich um die Rolle gewickelt haben. Überprüfen Sie, ob nichts die Drehung blockiert. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns für einen kostenlosen Ersatz im Rahmen der Garantie.

🔊 Mein Staubsauger macht ungewöhnliche Geräusche

Leeren Sie den Staubbehälter und reinigen Sie den HEPA-Filter (waschbar). Ein verstopfter Filter ist die häufigste Ursache für ungewöhnliche Geräusche. Lassen Sie ihn vor der Wiederverwendung 24 Stunden trocknen.

📦 Ich möchte mein Produkt zurücksenden

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

🔧 Wo finde ich Ersatzteile?

HEPA-Filter, Bürsten und Zubehör sind in unserem Shop erhältlich. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie das gesuchte Teil nicht finden – wir können bestimmte Teile im Rahmen der Garantie kostenlos versenden.