Servicio Postventa

Servicio Postventa LAMZIEN

Su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo con sede en Francia está a su disposición.

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Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una descripción del problema.

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Preguntas Frecuentes

🔋 Mi aspiradora ya no carga

Verifique que el cable de carga esté bien conectado y que el enchufe funcione. Si el problema persiste después de 4 horas de carga, contacte con nuestro servicio postventa indicando su número de pedido.

🧹 El cepillo ya no gira

Retire el cepillo y limpie los pelos/hilos enredados alrededor del rodillo. Verifique que nada bloquee la rotación. Si el problema persiste, contáctenos para un reemplazo gratuito bajo garantía.

🔊 Mi aspiradora hace un ruido inusual

Vacíe el depósito de polvo y limpie el filtro HEPA (lavable). Un filtro sucio es la causa más frecuente de ruido anormal. Deje secar durante 24 horas antes de volver a usarlo.

📦 Quiero devolver mi producto

Dispone de 14 días después de la recepción para devolver el producto. Contáctenos por correo electrónico con su número de pedido, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

🔧 ¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto?

Filtros HEPA, cepillos y accesorios están disponibles en nuestra tienda. Contáctenos si no encuentra la pieza que busca — podemos enviar algunas piezas de forma gratuita bajo garantía.